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--- ip [2006/12/19 14:39]
rud creado
+++ ip [2012/09/14 01:19] (actual)
@@ Línea 1: / Línea 1: @@
 ====== Temas pendientes a solucionar en el IP: ======
-===== 1. Imposibilidad de comunicación entre internos IP e internos analógicos: =====
+====== Cuestiones de Programación ======
-**Descripción:** No se puede llamar del telefono IP al analogico. Es posible solucionar esto?
-**Nota Técnica:** (Favor agregar aquí los comentarios técnicos para solución de problema)
+===== 1. Interno 101 Funciona como Interno y no como Recepción: =====
+**Descripción:** Cuando llaman de afuera atiende central e indica para marcar interno o aguardar. En caso de que el la recepción (101) este ocupada lo manda a mensaje y no te deja aguardando para entrar luego de liberado.
+===== 2. Recepcionista no puede preguntar a usuario para transferir llamada: =====
+**Descripción:** Cuando se solicita una llamada a recepción. Luego de realizada la llamada y al momento de tranferirla al usuario que la pidio, la recepcionista no puede avisar que pasa la llamada X solicitada. En la analógica la recepcionista se comunica con el usuario y le dice: te paso "tal llamada" y al cortar se habilita la conexión entre el usuario y su llamada. Esto aparentemente no es posible con la central IP.
+En este caso tendría que ser la opcion de "Transferencia de llamada - Administración" (*2) pero en este caso particular no funciona.
+**Pedido de Usuario:** Tener el mismo sistema de central analógica: Se puede avisar o transferir directamente.
-===== 2. Recepcionista no puede avisar que llamada está entrando: =====
-**Descripción:** Cuando se solicita una llamada a recepción, la recepcionista no puede avisar que pasa la llamada solicitada. En la analógica la recepcionista se comunica con el usuario y le dice: te paso "tal llamada" y al cortar se habilita la conexión entre el usuario y su llamada. Esto aparentemente no es posible con la central IP.
 **Nota Técnica:** (Favor agregar aquí los comentarios técnicos para solución de problema)
 ===== 3. No se puede estirar llamada: =====
 **Descripción:** Si el interno de al lado esta sonando, no puedo levantar la llamada desde mi interno. En la central analógica por ejemplo se disca 40 para estirar cualquier interno que este sonando.
-**Nota Técnica:** (Favor agregar aquí los comentarios técnicos para solución de problema)
+**Pedido de Usuario:** Tener el mismo sistema de central analógica: 40 para levantar cualquier interno sonando o 4+Nro.Interno para levantar llamada de un interno en especial.
+**Nota Técnica:** Al parecer para ello se necesitan los grupos de llamadas, según me dice Helga aún no fueron configurados.
 ===== 4. Crear los grupos de llamadas: =====
 **Descripción:** Ej. Admisiones
+**Nota Técnica:** (Favor agregar aquí los comentarios técnicos para solución de problema)
 ===== 5. Habilitar llamadas internacionales: =====
 **Descripción:** Habilitar el sistema de llamada internacional via COPACO e Internet.
+**Nota Técnica:** (Favor agregar aquí los comentarios técnicos para solución de problema).
+===== 6. Llamada saliente se corta sin aviso previo: =====
+**Descripción:** Llamada saliente se corta sin ningún aviso.
+**Nota Técnica:** Según Rolando es un problema de temporizador de Internet.
+.1. Al limitar el acceso a Internet eso repercute en la llamada? Habría forma de controlar el acceso a Internet y liberar telefono (pero controlarlo desde central IP)?
+===== 7. Números de internos análogicos y digitales repetidos. =====
+**Pedido de Usuario:** Asignar números diferentes para no confundir.
+===== 8. A veces al llamar a recepción de un analógico al interno 101 (analógico) se estira sin querer una llamada entrante. =====
+**Nota Técnica:** Aparentemente es un conflicto que se genera cuando: coincide la transferencia de una llamada entrante por parte de recepción a la central analógica y la llamada de un interno analógico a la recepción.
+===== 9. Los mensajes de fax no llegan al servidor exchange. =====
+**Descripción:**
+**Pedido de Usuario:** Habilitar
+**Nota Técnica:** (Favor agregar aquí los comentarios técnicos para solución de problema)
+===== 10. Línea de vox no funciona =====
+**Descripción:**
+**Pedido de Usuario:** Habilitar
+**Nota Técnica:** (Favor agregar aquí los comentarios técnicos para solución de problema)
+===== 11. Se tiene que discar todo el número para saber si hay linea externa disponible =====
+**Descripción:** Se tiene que discar todo el número para saber si hay linea externa disponible (Ej. 9+Nro.Telefono+SEND) y luego recien avisa que no hay linea externa.
+**Pedido de Usuario:** Tener el mismo sistema de central analógica: Discar 9 y que allí el sistema ya el sistema habilite o dé ocupado.
+**Nota Técnica:** (Favor agregar aquí los comentarios técnicos para solución de problema).
+===== 12. Cuando a una llamada entrante le da interno IP ocupado entra directo a buzón de voz =====
+**Descripción:**
+**Pedido de Usuario:** Que de opción de aguardar o marcar X nro. para dejar mensaje.
+**Nota Técnica:** (Favor agregar aquí los comentarios técnicos para solución de problema)
+===== 13. Voz de Locución y músicas =====
+**Descripción:** La voz habla muy lentamente.
+**Pedido de Usuario:** Que la voz del servidor hablé más rápido. Qué sea más joven. Que se sintetize más algunos mensajes; por ejemplo en vez de decir "la extension 1,4,0 se encuentra ocupada" que diga "el interno llamado se encuentra ocupado" o que simplemente de tono ocupado.
+**Nota Técnica:** Favor hacer una copia de todos los archivos de mp3 de voz y música a los efectos de poder analizarlos en la Universidad. Tal vez puedan ser realizados con la voz de las misma publicidad de la universidad.
+===== 14. Eco =====
+**Descripción:** Tengo eco en mi telefono (del interno 105 llamo al 140 y tengo eco).
+**Pedido de Usuario:**
+**Nota Técnica:**
+===== 15. Test de Eco no funciona =====
+**Descripción:** *43+SEND no funciona.
+**Pedido de Usuario:**
+**Nota Técnica:**
+===== 16. No funcionan lineas e interno analógico 105 =====
+**Nota Técnica:** Aparentemente cuando se tocaron los cables se desconecto una de las lineas que va del IP a central analógica (que figura como 208715) y el 105. Preguntar a Recepcionista si hay otras lineas o internos con problema.
+====== Cuestiones de Hardware ======
+===== 1. Servidor no entra en la caja =====
+**Descripción:** Puerta de la caja no puede cerrarse facilmente.
+===== 2. Temperatura Servidor =====
+.1. Caja no cuenta con ventiladores disipadores de calor.
+.2. Puerta del compatimiento donde esta ubicada la central debe cerrarse con llave para que nadie toque los cables. (La orden técnica es no cerrar, pero tiene que cerrarse por razones de seguridad. Hay que resolver esto).
+.3. Temperatura debe ser optima para el servidor?
+.4. Switch en oficina de RRHH no funciona?. Comprar uno nuevo.
-Llamada internacional en el interno de Dani
-En ciertas ocasiones, al intentar estirar una línea se estira una llamada afuera se estira una entrante
-Los mensajes de fax no llegan a una dirección de correo
-Línea de vox no funciona

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